电话预约面试常见过程及问题处理

　　一、承认对方身份，问询能否接听电话

　　示例：“您好，请问是XX吗，我是XX公司人力资源部招聘负责人XXX，您现在便利说话吗?”

　　——承认对方身份很重要，领导、同事代接听了麻烦不小

　　——告知提名人，您是XX公司人力资源部的，大约也就理解来电来意了

　　——告诉对方您是负责人，提名人自然感觉受到重视

　　——问询能否便利接听，既考虑到提名人可能诸事缠身，也是表达一种尊重

　　二、说明简历来历，简介公司及岗位

　　示例：“咱们在XX网站上收到一份您的简历，应聘的是XX岗位，还有印象吗?XX公司是一家……(满是优势)……，咱们这个岗位主要负责……(地位重要)……”

　　——如果是搜索的简历，可说“咱们在XX网站上收到一份您的简历，是XX网站推荐给咱们”，要是说“搜索”总让人感觉是外包或猎头干的事儿;说明是网站推荐给咱们的，给提名人一个合理解释

　　——如果简历是提名人主动投递的，关于公司及岗位介绍，能免则免

　　三、承认提名人求职意向，做进一步引导、沟通

　　示例：“您之前主要做哪方面呢?方案以后从事哪方面的作业?咱们这个岗位也是做XX方面作业的。咱们收到简历之后也是给技术部门经理做了一个推荐，他也觉得蛮适宜的，所以想跟你约个时刻，跟他做个面谈……”

　　——设法了解提名人求职意愿，避免先入为主

　　——给提名人以信心及面试经过可能性高的暗示，现如今优秀的提名人往往在一天之内收到N个面试约请，提高面试吸引力以引导对方做出挑选

　　——告知是技术部门的面试且面试组织只需来公司一次，提名人厌烦公司的“大海捞针”或者类似“无领导小组讨论”这类的筛选方式，暗示提名人已作为公司的一个重点考虑目标

　　四、预约面试时刻，告知面试地点

　　示例：“您周二或周三，这两天什么时候比较便利?XX点可以吗?我待会儿给你XX邮箱发一封邮件，面试时刻、地点、行程路线再跟您说明一下。我在邮件当中会留下我的联系方式，您有任何问题可随时跟我沟通。如果您临时想改变面试时刻，请提前给我打个电话，我看能不能跟技术部门经理沟通协调一个其他的面试时刻。”

　　——面试时刻先定一个范围(封闭式挑选)，既让提名人有个挑选，也可以适当控制面试时刻的组织

　　——需要跟提名人承认邮箱地址，避免邮件无法顺利到达;

　　——某些提名人因其他事由与面试时刻相冲突，放弃了面试机会，咱们告知提名人可组织其他时刻，给予他多一次的面试机会

　　五、解答提名人极为关注的问题

　　极易碰到的发问： 薪资福利、作业内容、所需技术、能否出差、公司性质、用工方式

　　回答战略

　　1、薪资福利：“咱们岗位采用宽带薪酬准则，具体薪酬还需要经过用人部门经理的面试才能承认。不过咱们也是综合考虑过您的作业经历和您的薪资希望，我信任如果能力契合岗位需要，薪资这方面咱们会做妥善组织的。”

　　2、作业内容、所需技术：简要回答，面试官事前做好功课

　　3、能否出差：判断提名人出差倾向，如实回答，趁便介绍XX公司出差补助政策(相对一般性公司，XX公司的差补还是有一定竞争力的)

　　4、公司性质、用工方式：提名人较关注能否外包公司、能否属于公司正式职工

　　电话预约面试的重要性

　　1、目前居高不下的“爽约率”(简历来源：多为主动搜寻的简历)

　　2、通过招聘专员的讲解，给企业一次展示的机会

　　3、说明公司对候选人的重视程度，给候选人吃一粒“定心丸”

　　4、合理协调面试时间，给用人部门和候选人提供方便

　　5、争取提高预约成功率，充分利用简历资源，节约成本

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