“你的薪酬期望是多少？”面对这个敏感问题时，说多少才妥当？如果应聘者回答3000元，有的面试官会觉得你脚踏实地，有的面试官会觉得你欲望不高，没有上进心。对同一个回答，不同的HR会有不一样的评判。类似的现象还有很多：“保持微笑≈缺乏自信”，“能言善辩≈胡乱扯淡”，“小心谨慎≈城府太深”，“自我推销≈夸张粉饰”……

　　为什么对应聘者同一细节表现的评价会大相径庭？可以在归因偏差、个人倾向、格式塔心理学中找到答案。

　　首先是归因偏差。面试官倾向于将细节行为归因于应聘者的个人素质，而忽视了环境的影响或者相反。如果这种偏差与面试中的瞬间判断相结合，问题就自然产生了。比如，一位候选人面试迟到，浑身湿漉漉，面试官若忽略了突降暴雨且交通大拥堵的客观原因，可能会认为他缺少时间观念，从而对他的第一印象很难好起来；再如，当面试官对某候选人的第一印象很好，听到应聘者滔滔不绝的谈吐，就会想当然地认为，他能胜任复杂的商务谈判。事实上，这只意味着他擅长表达，与是否精于谈判艺术是两回事。

　　此外，每个面试官都有自己的性格偏好，因此关注的内容、兴趣点及行为目的的差异也会使评价结果有所不同。有些面试官的提问个性化，甚至天马行空，让候选人匪夷所思。从理论上讲，由此得出的候选人的“多样性”并不是真实的客观存在，只是人的观察力由内向外通过抽象的、个性化的“有色眼镜”进行过滤和延伸的结果。

　　另一个原因是“格式塔原理”。格式塔心理学强调：人们的观察以及对外界的反馈的内容只是个体能够理解的那部分，而非全部。与应聘者面谈一小时得到一个测评报告，仅摄取了他行为中的某一个切片样本，且可能是偏颇的样本。而整体不等于部分之和，意识不等于感觉元素的集合，这意味着应聘者展露的细节未必能完全代表其胜任素质。如果面试官捕捉到的细节与岗位需求达到很高的契合度，则可以很幸运地避免雾里看花的困扰；反之，则难免出现“千里马常有，伯乐不常有”的遗憾。

 

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